В Могилевском горисполкоме 29 сентября состоялся семинар по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц.
Мероприятие собрало руководителей структурных подразделений горисполкома; начальников отделов по работе с обращениями граждан и юридических лиц администраций районов города, предприятий и организаций; работников структурных подразделений горисполкома и предприятий (организаций), осуществляющих делопроизводство по обращениям. Участие в семинаре приняла и ведущий специалист службы «Контакт-центр 115» Могилевского областного центра информационных систем Ольга Менделеева.
В ходе семинара был рассмотрен ряд актуальных вопросов. В том числе речь шла о типичных нарушениях при рассмотрении обращений и повышении качества подготовки ответов заявителям; соблюдении законодательства о защите персональных данных; работе в государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц и соблюдении требований делопроизводства по обращениям и др.
Одним из рассмотренных на семинаре вопросов стала работа с заявками граждан, поступающими в службу «Контакт-центр 115» МОЦИС – подробно по этой теме собравшихся проинформировала ведущий специалист службы Ольга Менделеева.
