В Могилеве состоялся семинар по вопросам работы с обращениями граждан и юридических лиц.
В рамках практического этапа участники семинара посетили областную службу «Контакт-центр 115» Могилевского областного центра информационных систем. Директор МОЦИС Роман Вилигуров подробно рассказал собравшимся о деятельности службы «Контакт-центр 115».
Во время второго этапа семинара, состоявшегося в Могилевском горисполкоме, был рассмотрен ряд актуальных вопросов. В их числе: о новеллах законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, повышении качества рассмотрения обращений граждан и подготовки ответов заявителям; о нарушениях требований законодательства в работе с обращениями, установленных работниками прокуратуры в текущем году; об информировании населения о решении актуальных вопросов жизнедеятельности и другие.
О том, как налажена работа с заявками в областной службе «Контакт-центр 115», рассказала начальник службы Ольга Рудковская.
