Первый республиканский семинар по вопросам работы единых диспетчерских служб в программном обеспечении автоматизированной системы «Диспетчерская служба» с заявками и претензиями граждан, поступающими на короткий номер 115, а также на портал «Моя Республика 115 БЕЛ» прошел в Могилеве. Его организаторами выступили главное управление ЖКХ Могилевского облисполкома, ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Могилевской области» и Могилевский областной центр информационных систем.
Двухдневное мероприятие собрало около 20 человек — начальников и специалистов контакт-центров из всех областей страны и г. Минска.
С вступительным словом к участникам семинара обратились начальник главного управления жилищно-коммунального хозяйства Могилевского облисполкома Татьяна Касаткина и директор МОЦИС Роман Вилигуров.
В первый день участники обсудили вопросы, определенные темой семинара, рассмотрели имеющиеся проблемы и поделились опытом их разрешения, исходя из практики.
Во второй день состоялось посещение областной службы «Контакт-центр 115» с целью ознакомления с организацией рабочего процесса. Роман Вилигуров рассказал гостям о направлениях деятельности МОЦИС в целом и службы «Контакт-центр 115» в частности.
Итогом встречи стала выработка централизованных предложений по внесению изменений в программное обеспечение автоматизированной системы «Диспетчерская служба», а также предложений по совершенствованию нормативных документов, регламентирующих работу по приему, передаче и исполнению заявок/претензий граждан поступивших на короткий номер 115, а также на портал «Моя Республика 115 БЕЛ».
Также для гостей провели экскурсию по городу Могилеву.
