Мастер-класс на тему «Стрессоустойчивость и выход из конфликтных ситуаций» прошел на базе службы «Контакт-центр 115» КУП «МОЦИС». Мероприятие объединило специалистов по работе с клиентами службы, а также работников расчетно-кассовых центров Могилева.
В качестве тренера выступила эксперт в области публичных выступлений, коуч-консультант по личностному развитию, семейный психолог Валентина Смычкова.
В ходе тренинга его участники получили большое количество полезной информации, а также практические навыки.
